F A Q

FAQ adalah Pertanyaan yang sering dilontarkan oleh User pemakai software TransCODE. FAQ bisa menjadi bahan pertimbangan juga bagi Calon User yang akan membeli software-software TransCODE.
 
T : Apakah software-software TransCODE mudah digunakan?
J :
Semua software Transcode dirancang mudah dalam arti prosesnya urut, runtut & tidak berbelit-belit. Menurut User-user kami, software TransCODE relatif mudah dipelajari.
     
T : Software-software Transcode dapat berjalan di Sistem Operasi Komputer apa saja?
J :
Semua software Transcode dapat berjalan di Sistem Operasi Windows 98/ME/2000/NT/XP. Pada dasarnya software-software Transcode dapat dijalankan di komputer Pentium II atau yang setara, namun agar dapat berjalan nyaman & optimal sangat disarankan menggunakan Pentium 4 ke atas (32bit atau x86).
     
T : Apakah software Transcode dapat berjalan di Sistem Operasi Windows 7?
J :
Setelah anda menginstal software TransCODE & sebelum diRegistrasi silahkan dicoba dahulu diinstal di Windows 7 (32bit/x86). Silahkan diexplore/testing dahulu semua fitur di software kami & dicoba juga dengan perangkat hardware POS beserta perangkat Jaringan, apabila lancar silahkan dilanjutkan. Di Windows 7 sebaiknya gunakan XP Mode (file XP Mode & Virtual PC silahkan download gratis dari Microsoft)
     
T : Kapan software Transcode dapat berjalan di Sistem Operasi Windows 7?
J :
Kami akan membuat versi software tersendiri yang bisa compatible di Windows 7 termasuk yang compatible 64bit (kami rencanakan mulai merancang awal  2015)
     
T : Bergaransikah software-software Transcode ?
J :
Semua software Transcode bergaransi. Transcode akan memberikan jaminan garansi apabila memang kesalahan dari pihak Transcode (misal: bug, error, kesalahan kompilasi software, dll).
     
T : Berapa lama garansi produk diberikan ?
J :
Kami memberikan garansi 6 bulan sejak tanggal registrasi untuk produk versi Standard atau yang telah ditetapkan. Sedangkan yang bergaransi 1 tahun sejak tanggal registrasi adalah software versi Prima & versi Enterprise.
     
T : Apakah bisa memesan tambahan fitur/modul atau custom di software TransCODE?
J :
Software TransCODE adalah software Jadi & bukan software Custom/Tailor Made/Pesanan. Untuk saat ini kami belum menerima custom/tambahan fitur software, namun silahkan bisa diusulkan ke kami nantinya kami lakukan Update (tentunya dengan pertimbangan kami dahulu sebelumnya, baik secara teknis, ekonomis maupun schedule).
     
T : Apakah Transcode menyediakan Update software ?
J :
Kami akan memberikan update software bila dirasa perlu sesuai dengan kriteria pertimbangan Transcode. Update yang dimaksud adalah sifatnya adalah revisi software atau penyempurnaan software, maka tidak dikenakan biaya apapun (free).
     
T : Apakah bisa upgrade ke versi di atasnya dari software Transcode ?
J : Bisa (dari versi Standard ke Prima atau Prima ke Enterprise), untuk saat ini dengan menambah selisih harga saja (versi Lama tidak akan kami support lagi/hangus). Untuk lebih jelasnya silahkan menghubungi Technical Support kami.
     
T : Apakah software Transcode dapat diinstal lebih dari 1 komputer ?
J :
Untuk software versi Standard pada dasarnya setiap 1 lisensi serial number diberikan untuk diinstal di satu komputer. Untuk menginstal lebih dari 1 komputer Anda membutuhkan lisensi lagi, kecuali versi Prima & versi Enterprise dapat diinstal untuk 2 komputer. Silakan hubungi Technical Support kami untuk mendapatkan informasi lebih jelas.
     
T : Jika komputer saya rusak apakah lisensi software hangus?
J : 1. Untuk tipe Lisensi OEM akan hangus bila hardware rusak atau OS diinstal ulang (perlu membeli lagi setelah batas toleransi habis). 2. Untuk tipe Lisensi Dongle hanya melakukan Registrasi lagi & lisensi tidak hangus.
     
T : Apakah ada lisensi lain software TransCODE selain lisensi OEM ?
J : Per Juni 2012 kami sudah mengimplementasikan tipe lisensi Dongle (fisik seperti Flashdisk), dimana lisensi tidak terpengaruh hardware komputer namun pada Dongle.
     
T : Apakah perbedaan tipe lisensi OEM dengan lisensi Dongle ?
J : A. Lisensi OEM:
- mendeteksi hardware komputer (lisensi hangus bila hardware rusak atau OS diinstal ulang)
- hanya 1x registrasi + 2x toleransi (per komputer)
- hanya bisa diinstal/dibuka di 1 atau 2 komputer (tergantung versi software)

B. Lisensi Dongle:
- mendeteksi Dongle (komputer rusak & instal ulang lisensi tidak hangus)
- multi registrasi (tidak hanya 1x) & lifetime Dongle
- bisa diinstal/dibuka di beberapa komputer (dengan Dongle tercolok/plug)
- mendapatkan alat lisensi Dongle (fisik seperti USB Flashdisk)
     
T : Apakah Transcode ada layanan online 24 jam ?
J :
Untuk pertanyaan pemakaian software, trouble, bug dan sebagainya Anda dapat menghubungi melalui email support@tokosoftwarekita.com , hotline SMS 085 72972 0398 atau via YM (kami respon pada jam & hari kerja)
   Toko Software Kita © 2017    |    Theme Modified by - TransCODE